Återvändandepolitik

Retur- och Garantipolicy

Hos Bloombay strävar vi efter att göra våra kunder 100% nöjda med de produkter de köper från oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss så hjälper vårt team dig omedelbart.

Returperiod

Du har rätt att returnera en produkt inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Detta är din lagstadgade ångerrätt.

Villkor för Retur

  • Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
  • Produkten måste vara i originalförpackningen.
  • Specifika produkter såsom förgängliga varor, hygien- och hälsoprodukter, presentkort och programvara som kan laddas ner kan inte returneras.
  • Produkter kan inte returneras om:
    • De har reparerats och/eller modifierats av köparen eller en tredje part.
    • De har utsatts för onormala förhållanden eller har hanterats vårdslöst.
    • De omfattas av statliga föreskrifter beträffande materialens natur eller kvalitet.

Returprocedur

  1. Kontakta oss innan du returnerar en produkt, eftersom returadressen kan skilja sig från den adress där du ursprungligen mottog din beställning. Du kan nå oss via e-post på support@bloombay.se eller via kontaktformuläret på vår webbplats.
  2. Kontrollera produkterna: Se till att produkterna är oanvända, att alla originaletiketter fortfarande sitter kvar och att de är i originalförpackningen.
  3. Fyll i returformuläret: Lägg det ifyllda returformuläret i ditt paket. Detta hjälper oss att snabbare behandla din retur. Returadressen står också längst ner på denna sida. Klicka här för returformuläret och returadressen.
  4. Packa artiklarna noggrant: Lägg returformuläret i paketet och förslut det väl.

  5. Skicka paketet: Du är fri att välja vilken transportör du vill använda för din retur. Se till att paketet är spårbart och att en underskrift krävs vid leverans. Skicka spårningsnumret till oss så snart paketet har skickats.

  6. Skicka spårningsnumret till oss så snart paketet har skickats.

Fraktkostnader

Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur. Du är fri att välja vilken transportör du vill använda. Fraktkostnaderna återbetalas inte, såvida det inte gäller en defekt produkt. Returer måste skickas till Kina och kostnaderna för detta står kunden för.

Bedömning och Återbetalning

  • Så snart vi har mottagit och inspekterat din returnerade artikel, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
  • Om din retur godkänns, kommer köpesumman automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar. Den lagstadgade tidsfristen är inom 14 dagar efter mottagandet av ångerförklaringen.
  • Om du inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan din bank eller kreditkortsföretag. Om du fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på support@bloombay.se

Defekta Produkter

  • Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet och skicka ett foto av defekten. Fotografer som är tagna på en plan yta där etiketten och defekten syns tydligt är bäst.
  • Vid en defekt produkt skickar vi dig en ny produkt utan kostnad. Om produkten fortfarande är defekt vid andra gången, får du en full återbetalning.

Ej Mottagna Paket

Om ett paket inte tas emot efter ett leveransförsök eller inte hämtas på en upphämtningsplats, kommer paketet att skickas tillbaka till vårt lager. Proceduren och ansvaret är följande:

  1. Leveransförsök: Vi kommer att göra ett försök att leverera paketet. Om leverans inte är möjligt, skickas paketet till en upphämtningsplats. Du kommer att få flera aviseringar, inklusive spårningsinformation och meddelanden från den lokala transportören.
  2. Meddelande till Kunden: Du informeras om upphämtningsplatsen och tidsramen inom vilken paketet kan hämtas. Dessa meddelanden skickas av den lokala transportören.
  3. Returfrakt: Om paketet inte hämtas inom den angivna perioden, skickas det tillbaka till vårt lager.
  4. Kostnader: Om du inte hämtar paketet och det skickas tillbaka till vårt lager, ansvarar du för kostnaderna för returfrakten och eventuella lagerhållningskostnader. Dessa kostnader kommer att dras av från din återbetalning.
  5. Klarna Tvist: Vid en tvist med Klarna kommer vi att tillhandahålla bevis på leveransförsök och kommunikation med dig.

    Kontaktinformation

    Du kan nå oss via e-post på support@bloombay.se eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Vårt team står redo att hjälpa dig sju dagar i veckan och vi garanterar ett svar inom 1-48 timmar.

    Returadress

    Klicka här för returformuläret och returadressen


    Returer måste skickas till följande adress:
    Mottagare: Liu Changxing
    Adress: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
    Postnummer: 310000
    Provins: Zhejiang
    Stat: Zhejiang
    Land: Kina

    Se till att paketet är spårbart och att en underskrift krävs vid leverans. Utan detta kan vi tyvärr inte behandla din retur.

    Hos Bloombay strävar vi efter att göra din retur och återbetalning så snabb och enkel som möjligt. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller kommentarer om vår returpolicy.